في رسيل نسعى لتوصيل طلباتكم بأمان وسرعة، مع الحرص على جودة المنتجات والمحافظة عليها حتى تصل إليكم بأفضل حال.
- 1. مناطق الشحن نوفر الشحن لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
- يتم التوصيل عبر شركات شحن موثوقة لضمان سرعة الخدمة وجودتها.
2. مدة التوصيل
- داخل المدينة (حسب موقع المتجر الأساسي): يتم التوصيل خلال 1 – 2 يوم عمل.
- باقي مدن المملكة: يتم التوصيل خلال 2 – 5 أيام عمل.
ملاحظة: في المواسم أو الظروف الطارئة قد تتأثر مدة الشحن، وسنقوم بإشعاركم بأي تأخير محتمل.
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وفقًا لمدينة العميل.
- قد نوفر عروضًا أو شحنًا مجانيًا عند الوصول لمبلغ محدد من المشتريات.
4. تغليف المنتجات
- يتم تغليف جميع الطلبات بعناية للحفاظ على جودة الزهور ومستلزمات العروس أثناء النقل.
- في حالة المنتجات الحساسة (مثل الورد الطبيعي)، يتم التعامل معها بطرق خاصة لضمان وصولها بحالة مثالية.
5. تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب سيتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
6. مسؤولية الاستلام
- على العميل التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال لتفادي أي تأخير أو فقد للشحنة.
- في حال عدم استلام الطلب من شركة الشحن خلال الفترة المحددة، فإن المتجر غير مسؤول عن أي تلف أو ضياع.
7. التواصل والدعم
لأي استفسار أو متابعة بخصوص الشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [ضع بريد المتجر]
- الجوال / واتساب: [ضع الرقم]